Customer Service

PT Mandiri Eksekutif Mandiri sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Seminyak, Bali. Kami mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk membantu kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri pariwisata yang dinamis.

Jika Anda siap untuk memberikan pelayanan terbaik dan ingin menjadi bagian dari tim yang berkualitas, kami tunggu kehadiran Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan resolusi yang diberikan.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi yang positif.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Menjaga standar layanan dan kualitas yang tinggi.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan problem-solving dan berpikir kritis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem tiket dan CRM.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki pengetahuan tentang industri pariwisata akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait