Service Delivery Manager

PT Macro Trend Technology · 📍 Jakarta Utara, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 15000000 - 25000000
[object Object]

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengawasi semua aspek pelayanan kepada pelanggan, termasuk pemenuhan permintaan, resolusi masalah, dan peningkatan layanan.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.,Mengkoordinasikan sumber daya dan tim untuk memastikan bahwa layanan disampaikan dengan efisien dan berkualitas.,Melakukan penilaian dan evaluasi terhadap layanan yang disampaikan untuk mengidentifikasi area perbaikan.,Mengelola dan memantau anggaran pelayanan untuk memastikan efisiensi dan efektivitas.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai.,Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri teknologi untuk memastikan bahwa layanan kami selalu relevan dan inovatif.,Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kemajuan proyek dan pencapaian kinerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana atau setara dalam bidang Teknik, Manajemen Informasi, atau bidang terkait.,Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen pelayanan atau pengiriman layanan di industri teknologi.,Pengalaman dalam mengelola tim dan sumber daya untuk mencapai target pelayanan.,Memiliki pengetahuan yang kuat tentang praktik terbaik dalam manajemen pelayanan dan pengiriman layanan.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang tepat.,Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak manajemen pelayanan seperti JIRA, ServiceNow, atau alat serupa.,Pengalaman dalam mengelola anggaran dan memantau kinerja pelayanan.

🛠️ Keahlian

Manajemen ProyekManajemen PelangganKomunikasiKemampuan AnalitisKemampuan Berbicara di Depan UmumKemampuan Kerja TimPemahaman TeknologiKemampuan Pemecahan Masalah
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait